バックオフィス
こんなお悩みありませんか？
多くいただくご相談内容
現場課題
✔慢性的人手不足に加え、日々の業務も膨大で、コア業務に注力できない
✔採用も難しく、採用できても入社後の育成・マネジメントに膨大なパワーがかかる
✔属人化し異動や退職のたびに業務停滞・他社員の業務がわからず大きな改善も難しい
✔改善、DXも取り組みたいが、何から始めたらよいかわからない
外注課題
✔アウトソーサーにブラックボックス化し、内製化・切り替えができない
✔指示・連携に結局パワーがかかる
✔社員のスキルが低下してしまった
経営課題
✔販管費が大きいが、現場が見えず今の管理部人数・コストが適正かわからない
✔現場から提案が欲しいが、古い体質から抜け出せず、変化がない
✔情報・コスト・ルール管理が曖昧でガバナンスが効いておらず、経営リスクがある
そのお悩み、ラフターが解決します
可視化から運営まで一気通貫で伴走し、
生産性の高いバックオフィスの
"仕組"を構築、"継続"できるノウハウを納品します。
ラフターの特徴
ラフターのアウトソーシングが選ばれる理由
01
人
スタンス・実務の教育を受けた
主体的な人財
バックオフィス人財に必要な16能力の独自研修を受けたメンバーが貴社の一員として参画
02
業務
徹底的な可視化で
根拠のある施策
徹底的に可視化・数値化することでコスト削減や外注、改善等の施策について数値的根拠を持って判断・経営への提言が可能
03
組織
知見・ノウハウの提供で
内製化も選択可能
マニュアルや運用ノウハウを開示・提供するため社内へのノウハウ蓄積が可能
アウトソーサーのブラックボックス化を防止し今後の組織構成に選択肢を創出
導入効果
アウトソーシングで期待できる効果
リソース不足解消
・若手の早期離職や採用難に関わらず、慢性的な人手不足から解放され、本来のコア業務へのシフト
業務の安定継続
(属人化解消)
・急な退職などが発生しても安定継続可能
・仕組み化することで人の能力によらない安定運用を継続可能に
コスト削減
・物理的にかかるコストの削減ではなく、業務の標準化・定型化による工数削減、生産性向上によるコスト削減を実現
コア業務への集中
・日常業務はアウトソースチームで完結
・本来の経営サポート、企画やDXなどのコア業務に注力でき、社内評価も向上
育成・労務管理・
マネジメントの手間削減
自社社員ではないため、採用・研修・引継・日々のマネジメントや育成、労務管理など見えない管理工数も削減
効率化
DX推進
・バックオフィス業務をすべて可視化、
数値化、フロー化することでDX化の効果を最大限に活用
事例紹介
CASE 1：A社_従業員数150名
経営課題
・バックオフィス人員が多い
・社員には風土醸成・方針浸透などの戦略業務を任せたい
・時短社員が効率的に稼働できる状態にしたい
解決策
1.アウトソース可能業務の明確化
2.必要な人員・役割・業務の適正化
3.社内イントラネットを活用した在宅チームの立ち上げ
稼働
期間：1年 / スーパーバイザー1名、常駐メンバー4名
年間4,000万円のコスト減
直雇用比率100％→80％
CASE 2：B社_従業員数600名
経営課題
・グループ会社の人事総務/経理財務を集約化したが、総務領域が不明瞭である
・取締役直下の組織となっており、管理職が育っていない
・社内の理念浸透が希薄になってきている
解決策
1.総務単独業務の設計、総務のあるべき姿の策定
2.役割や責任範囲の明確化で、業務難易度に合わせた人員配置
3.オペレーション業務の効率化と企画領域(コミュニケーション施策)への新規着手
稼働
期間：半年 / スーパーバイザー1名、常駐メンバー2名
既存社員の意識,スキル向上による業務改善で、年間800万円のコスト減
支援領域(一例)
総務・人事・経理・営業アシスタントなど、
バックオフィス全体を幅広くご支援可能です
総務
・電話、受付対応
・郵便、宅配便対応
・入退社対応
・備品発注、オフィス管理
・出張対応
・手土産手配
・衛生管理
・車両関連業務
・移転、レイアウト変更
・BCP関連業務
・契約書対応
・反社チェック
・各パートナー折衝
・社内イベント、社内広報
・ツール導入検討
人事
・人事データ入力
・各種申請処理
・採用アシスタント
・福利厚生対応
・社労士との連携
・入退社手続き
経理
・請求書作成、送付
・支払い処理
・経費精算
・税理士との連携
・売掛金管理
・買掛金管理
・固定資産管理
営業アシスタント
・見積もり、資料作成
・データ集計、分析
・入出金管理
・営業問い合わせ一次窓口
・出張手配、手続き