top of page
30221990_m.jpg

利益を最大化する

バックオフィス
BPOのご紹介

- バックオフィスに変革とやりがいを -

バックオフィス
こんなお悩みありませんか?

多くいただくご相談内容

29888649_m.jpg

現場課題

慢性的人手不足に加え、日々の業務も膨大で、コア業務に注力できない

採用も難しく、採用できても入社後の育成・マネジメントに膨大なパワーがかかる

属人化し、異動や退職のたびに業務停滞。他社員の業務がわからず大きな改善も難しい

改善、DXも取り組みたいが、何から始めたらよいかわからない

30218099_m.jpg

外注課題

アウトソーサーにブラックボックス化し、内製化・切り替えができない

指示・連携に結局パワーがかかる

社員のスキルが低下してしまった

経営課題

販管費が大きいが、現場が見えず今の管理部人数・コストが適正かわからない

現場から提案が欲しいが、古い体質から抜け出せず、変化がない

情報・コスト・ルール管理が曖昧でガバナンスが効いておらず、経営リスクがある

ラフターのBPO全体像

可視化から運営まで一気通貫で伴走し、
生産性の高いバックオフィスの

"仕組"を構築"継続"できるノウハウを納品します。

01 アセスメント
スクリーンショット 2024-07-05 221716.png
ifn1148.png

可視化・数値化

・業務一覧の作成
→業務,工数,難易度,担当,属人化率,コスト

戦略立案

・ベンチマークに基づく分析
・外注領域、適切工数の算出
・効果的な改善点の検討、成果予測
・経営リスクの発見

02 業務運営
ifn1163.png

コソーシングチーム編成

・必要人数のチームを編成
 (SVが管理マネジメントを実施)
・外注すべき業務を引継ぎ

社員はコア業務へ注力

・問合せ、膨大な業務からの解放
・企画業務、リスク対策へ着手

04 継続の仕組化
ifn1190.png
ifn0476.png

チーム運営ツール導入

・属人化防止&生産性向上
→年間タスク管理,ミス管理,改善管理等

情報管理・レポート

・工数管理
・各種ツール管理(業務一覧,マニュアル等)
・実績レポート,効果検証

03 業務標準化・改善
ifn0182.png

可視化・数値化

・業務一覧の作成
→業務,工数,難易度,担当,属人化率,コスト

戦略立案

・ベンチマークに基づく分析
・外注領域、適切工数の算出
・効果的な改善点の検討、成果予測
・経営リスクの発見

導入効果

アウトソーシングで期待できる効果

リソース不足解消
 

・若手の早期離職や採用難に関わらず、慢性的な人手不足から解放され、本来のコア業務へのシフト

業務の安定継続
(属人化解消)
画像4.png

・急な退職などが発生しても安定継続可能
・仕組み化することで人の能力によらない安定運用を継続可能に

コスト削減
 
image0.png

・物理的にかかるコストの削減ではなく、業務の標準化・定型化による工数削減、生産性向上によるコスト削減を実現

コア業務への集中
 
画像5.png

・日常業務はアウトソースチームで完結
・本来の経営サポート、企画やDXなどのコア業務に注力でき、社内評価も向上

育成・労務管理・
マネジメントの手間削減
画像3.png

自社社員ではないため、採用・研修・引継・日々のマネジメントや育成、労務管理など見えない管理工数も削減

効率化
DX推進
画像6.png

・バックオフィス業務をすべて可視化、
数値化、フロー化することでDX化の効果を最大限に活用

ラフターはコソーシングを重視

コソーシングとはアウトソーシングの一種であり、単なる業務代行ではなく、

企業利益を最大化するバックオフィスの仕組みを構築・提供するサービスです。

コソーシング

協働で利益を最大化する仕組みの構築
(業務代行+改善+ノウハウ共有)

画像8.png
画像9.png
その他サービス(BPO等)

定型作業の代行

画像12.png
画像10.png

ラフターの特徴

ラフターのコソーシングが選ばれる理由

​人

スタンス・実務の教育を受けた

主体的な人財

バックオフィス人財に必要な16能力の独自研修を受けたメンバーが貴社の一員として参画

業務

画像9.png

徹底的な可視化で

根拠のある施策

徹底的に可視化・数値化することでコスト削減や外注、改善等の施策について数値的根拠を持って判断・経営への提言が可能

組織

image15.png

知見・ノウハウの提供で

内製化も選択可能

マニュアルや運用ノウハウを開示・提供するため社内へのノウハウ蓄積が可能
アウトソーサーのブラックボックス化を防止し今後の組織構成に選択肢を創出

チームミーティング

課題が不明瞭でも全く問題ございません。
500社以上の知見から
オーダーメイドの解決策でご支援伴走いたします。

事例紹介

30226244_m.jpg

CASE 1:A社_従業員数150名

経営課題

​・バックオフィス人員が多い
・社員には風土醸成・方針浸透などの戦略業務を任せたい
・時短社員が効率的に稼働できる状態にしたい

解決策

1.アウトソース可能業務の明確化
2.必要な人員・役割・業務の適正化
3.社内イントラネットを活用した在宅チームの立ち上げ

稼働

期間:1年 / スーパーバイザー1名、常駐メンバー4名

年間4,000万円のコスト減

直雇用比率100%→80%

 

30010084_m.jpg

CASE 2:B社_従業員数600名

経営課題

・グループ会社の人事総務/経理財務を集約化したが、総務領域が不明瞭である
・取締役直下の組織となっており、管理職が育っていない
・社内の理念浸透が希薄になってきている

解決策

1.総務単独業務の設計、総務のあるべき姿の策定
2.役割や責任範囲の明確化で、業務難易度に合わせた人員配置
3.オペレーション業務の効率化と企画領域(コミュニケーション施策)への新規着手

稼働

期間:半年 / スーパーバイザー1名、常駐メンバー2名

既存社員の意識,スキル向上による業務改善で、年間800万円のコスト減

 

支援領域(一例)

総務・人事・経理・営業アシスタントなど、

バックオフィス全体を幅広くご支援可能です

28950216_m.jpg

総務

・電話、受付対応
・郵便、宅配便対応
・入退社対応
・備品発注、オフィス管理
・出張対応
・手土産手配
・衛生管理
・車両関連業務
・移転、レイアウト変更
・BCP関連業務
・契約書対応
・反社チェック
・各パートナー折衝
・社内イベント、社内広報
・ツール導入検討

29892079_m.jpg

人事

・人事データ入力
・各種申請処理
・採用アシスタント
・福利厚生対応
・社労士との連携

28891021_m.jpg

経理

・請求書作成、送付
・支払い処理
・経費精算
・税理士との連携

30225757_m.jpg

営業アシスタント

・見積もり、資料作成
・データ集計、分析
・入出金管理
・営業問い合わせ一次窓口

ご利用の流れ

「利益を最大化するバックオフィス」の実現に向けて
ゴールをすり合わせし、実行手段をご提案いたします。
また、契約更新のタイミングで都度内製化のご判断が可能です。

​1・2ヶ月~

契約更新時

​1ヶ月

STEP1:課題ヒアリング

・経営層への取材 ・担当者への取材

STEP2:ゴール設定

・課題抽出 ・あるべき姿の策定

STEP3:ご契約

・業務委託契約

STEP4:導入開始

・引継 ・現状把握

STEP5:レポーティング

・定量集計、分析 ・月次報告

継続

内製化

画像21.png
チームミーティング

課題が不明瞭でも全く問題ございません。
500社以上の知見から
オーダーメイドの解決策でご支援伴走いたします。

bottom of page